Política de Troca e Devolução
1. Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para garantir que o processo seja simples e eficiente, pedimos que você nos notifique sobre sua intenção de troca ou devolução o mais rápido possível através de nosso e-mail : [email protected]
Os calçados devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Devolução de Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito, o consumidor pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
Em caso de defeito, o consumidor tem direito a reparação, troca ou reembolso.
Custos de Envio
- Trocas: O custo do frete para envio do novo produto será coberto pela loja apenas na primeira troca.
- Devoluções: O custo do frete para devoluções ficará por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições estabelecidas, iniciaremos o processo de reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
